Política de Cambio y Devolución

Todo lo que Necesitas Saber

En este artículo, te explicamos detalladamente cómo funcionan los cambios de productos en nuestra tienda, así como los requisitos y pasos a seguir para que tu experiencia sea lo más fluida posible.

Importancia de una Buena Política de Cambios

La posibilidad de cambiar un producto que no cumple con tus expectativas es un factor determinante en la decisión de compra. Por eso, todos nuestros productos tienen cambio dentro de los 45 días corridos a partir de la recepción.

¿Qué Productos Pueden Cambiarse?

Puedes realizar cambios en cualquier producto adquirido en nuestro sitio web. Esto incluye:

• Talles: Si el producto no te queda como esperabas, puedes cambiarlo por otro tamaño.
• Colores: Si prefieres una tonalidad diferente, no dudes en solicitar el cambio.
• Otros Productos: Si deseas cambiar tu compra por un artículo diferente, ¡también es posible!

Costos de Devolución y Envío

Es importante mencionar que los costos logísticos de la devolución y el nuevo envío son responsabilidad del comprador. Sin embargo, ofrecemos la opción de realizar cambios sin cargo en cualquiera de nuestras sucursales, lo que puede resultar conveniente si prefieres evitar gastos adicionales.

Pasos para Realizar un Cambio de Producto

Realizar un cambio es sencillo. A continuación, te detallamos los pasos a seguir:

1. Canal de Atención

Para comenzar el proceso de cambio, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp. Asegúrate de incluir:

• Tu número de orden.
• Tu nombre y apellido.

2. Cambio a través de Correo

Si optas por realizar el cambio por correo, sigue estos pasos:

• Comunicación: Contáctanos para coordinar la devolución.
• Costo de Devolución: Te informaremos sobre el costo logístico, que deberás abonar a través de un link que te enviaremos.
• Etiqueta de Despacho: Una vez realizado el pago, recibirás la etiqueta que deberás pegar en el paquete.

3. Preparación del Envío

Para asegurar que tu cambio sea aceptado, es fundamental que el producto se devuelva en:

• Packaging Original: Incluye todas las etiquetas y envoltorios.
• Bolsa Negra: Envuélvelo en una bolsa negra bien cerrada.
• Etiqueta Visible: Asegúrate de que la etiqueta de despacho esté bien pegada.

4. Cambio en Local

Si prefieres hacerlo en persona, visita una de nuestras sucursales. Recuerda:

• Presentar tu comprobante de compra.
• Llevar el producto en perfecto estado y con su empaque original.
• Coordinar la fecha y hora de tu visita, si lo deseas.

Requerimientos para el Cambio

Para que tu cambio sea exitoso, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
• Debe incluir todas las etiquetas y accesorios originales.
• Si realizas el cambio por correo, asegúrate de envolverlo correctamente y de tener la etiqueta visible.

¿Cuánto Tarda el Cambio?

Una vez que recibimos tu producto en nuestro centro de distribución, gestionamos el nuevo envío al siguiente día hábil. Aunque el despacho es inmediato, los tiempos de traslado dependerán del proveedor logístico (Correo Argentino).

Conclusión

Te invitamos a disfrutar de tu experiencia de compra con total tranquilidad, sabiendo que puedes realizar cambios de manera sencilla y sin complicaciones. Recuerda que nuestra política de cambios está diseñada para adaptarse a tus necesidades y garantizar tu satisfacción. Si tenes alguna duda, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención.

¡Estamos aca para ayudarte!